Q　商品は、注文してからどれくらいで届きますか？

14時までのご注文で、最短翌営業日の発送となります。（特定期間は除く）

Q　受取日の指定はできますか？

ご注文より2週間以内でお受取の日時をご指定いただけます。

Q　配送会社はどこになりますか？

ヤマト運輸、または佐川急便になります。
ご指定はいただけません。

Q　配送料はかかりますか？

ご注文金額、配送先により送料が異なります。また、ご注文商品の配送温度帯によって、別送送料がかかる場合がございます。
詳しくはこちら

Q　段ボールに「冷凍」の記載がなかったのですが？

「冷凍」状態は配送業者のシステム上で間違えないようになっているため、
あえて箱に「冷凍」とは記載しておりません。
商品が届きましたら、すぐに開梱して中身を確認していただき、
万一、誤って違う温度帯で届いた、または届いた時点で解凍していた、という場合は
配達ドライバーに受け取りの拒否をお申出いただくか、ヤマト運輸（または佐川急便）お問い合わせセンターへご連絡ください。

Q　「送料込み（無料）」の商品と一緒に、他の商品も購入できますか？

送料込み・無料の商品をお求めの場合、合計金額にかかわりなく同時購入商品の送料はかかりません（北海道・沖縄は除く）。
※温度帯が異なる商品の場合は、別途送料がかかります。

Q　支払い手数料はかかりますか？

ご注文合計金額により手数料をご負担いただく場合がございます。
詳しくはこちら

Q　「GMO後払い」を選択しましたが、振込用紙が商品に同梱されていませんでした。どのようにお支払いすればよいですか。

別会社を通しておりますので、商品とは別に郵送で送り主様のご住所に振込用紙をお送りしております。
商品お届けから1週間が経っても届かない場合はご連絡ください。
くわしくはこちら　＞＞【 GMO後払い 】

Q　「GMO後払い」の支払い状況を知りたい。

個人情報になりますので、ご自身でGMO後払いサービスのホームページからご確認ください。

＞＞【 GMO後払いサービス　よくある質問 】（外部リンク）
＞＞【 支払い状況確認 】（外部リンク）

Q　クレジットカードが使えません。

当社では最新のセキュリティシステム「3Dセキュア2.0」を導入し、カードの不正利用を防いでおります。
カード会社の判定によって、ご本人様である証明が要求される場合があります。対応方法はカード会社によって異なります。 お使いのカード会社までお問い合わせください。
またお急ぎの場合は、他社カードのご利用もご検討ください。

Q　使用しているクレジットカードの情報を確認したい。

ログイン後、マイページ画面よりご確認いただけます。
以下の手順でご確認ください。
「ログイン」＞ 「マイページ」＞ 「お客様情報の管理」＞ 「クレジットカード情報確認」

Q　領収証の発行は可能ですか？

ご指定のお支払方法により異なります。ご要望の場合は注文の際「備考欄」にご記載ください。
クレジットカード：可
代金引換：可
アマゾンペイ：可
GMO後払い：不可
あと払いペイディ：不可

Q　【インボイス制度】適格請求書発行事業者登録番号に対応していますか。

2023年10月1日から、複数税率に対応した消費税の仕入税額控除の方法として、「適格請求書等保存方式」（インボイス制度）が導入されます。
管轄の税務署長に申請して登録を受けた課税事業者である「適格請求書発行事業者」が交付する「適格請求書」等の保存が、仕入税額控除の要件となります。

弊社は課税事業者であり、適格請求書発行事業者登録番号を以下のとおり申請・取得済みです。
登録番号：T1-1200-0110-5297
（事業者情報）
会社名：株式会社ダイニングプラス
住所：〒556-0021　大阪府大阪市浪速区幸町2丁目2-20 清光ビル8Ｆ

なお、10月1日（日）より一部書面について、適格請求書発行事業者登録番号を記載するなど、
インボイス対応に合わせて書式を変更しております。

Q　オリーブオイルが凍っています。

「ベルデンソ 無ろ過 エキストラバージン オリーブオイル」は通常のオリーブオイルと違い、オリーブの成分が絞ったそのままオイルの中に沈殿しています。 そのため、低温(約10度）以下になると凍結する場合がございます。常温に移していただけますと透明に戻り、また品質には一切問題ありませんので ご安心ください。
＞＞【送料無料】ベルデンソ 無ろ過EXVオリーブオイル 3本セット

Q　商品の温度帯を知りたい。

ダイニングプラスでは主に冷凍商品を取り扱っておりますが、一部に「常温」、「冷蔵（チルド）」商品もございます。
商品ページのアイコン表示をご確認ください。
ジャンル検索からもご確認いただけます。　＞＞【 常温商品 】

Q　商品の賞味期限が知りたい。

各商品ページに賞味期限を明記しております。

Q　在庫切れ商品の入荷日が知りたい。

お問い合わせフォーム(こちら)よりご連絡いただきましたら、確認後、回答いたします。

Q　ポイントの貯め方と使い方を教えてください。

ダイニングプラスでお買い物いただいた商品の金額に応じて貯まります。
ポイントは各商品ページに明記しております。ポイントは、1ポイント＝1円で、1ポイントからご利用いただけます。
※一部、ポイント付与対象外の商品もありますので、各商品ページにてご確認くださいませ。

Q　ポイントの有効期限はありますか？

ポイントご利用最終日より1年となります。

Q　新しく会員登録し直した場合、既存のポイントは引き継げますか？

申し訳ございませんが、新規会員様の扱いとなりますので、システム上引き継ぎは出来ません。

Q　登録の会員情報を変更したい。

ログイン後、マイページより変更していただけます。

Q　登録のメールアドレス・パスワードを忘れました。

お問い合わせいただきましたら、ご本人様確認の上、メールアドレスをご連絡させていただきます。
パスワードは、ログイン画面の「パスワードお忘れの方はこちら」よりご確認ください。

Q　退会したい。

ログイン後、マイページ画面の右下にございます「退会をご希望の方はこちら」より退会手続きを行ってください。

Q　メールニュースを購読、または解除したい。

ログイン後、マイページ画面の「お客様情報の管理」＞「会員情報変更」ページ内下部より「メールニュース」から変更可能でございます。

Q　サイトを見るための推奨ブラウザは何になりますか？

下記のブラウザを推奨しております。（各ブラウザの最新版を基準にしております。）
■PC
OS：Microsoft Windows10
　Mozilla Firefox
　Google Chrome
　Microsoft edge
■SP
iOS 11.0
　Safariブラウザ
Android 7.0
　Google Chrome

Q　フリーダイヤルは何時までですか？

平日10：00～15：00となります。土・日・祝日は休業となりますので、ご了承くださいませ。

Q　商品カタログの請求はできますか？

現在、カタログの発行はしておりません。当サイトより商品をご覧いただけますようお願いたします。

Q　実店舗はありますか？

2001年よりオンライン通販に限定して運営しております。実店舗はございませんので、予めご了承くださいませ。